Източник Pariteni
Сериозно се увеличават търговските измами през първите шест месеца на годината и затова обмяната на добри практики е много важна за защита на потребителите, посочи Стоил Алипиев, председател на Комисията за защита на потребителите (КЗП), при откриването на конференцията "Онлайн пазаруване. Предизвикателства и уроци след пандемията". Събитието е организирано от Европейски потребителски център - България (ЕПЦ - България).
Досега Комисията за защита на потребителите е имала реактивна политика – има проблеми, подава се жалба и се реагира. Сега започваме рабата по преустановяване на неравноправните договори на търговците с клиентите. За съжаление това изисква много време, каза Стоил Алипиев.
Подаването на потребителски жалби през Европейския потребителски център в България става бързо, безплатно и лесно, каза Соня Спасова, директор на ЕПЦ - България. През 2021 година заедно с партньорите си в ЕС сме спестили или върнали на хората 107 000 евро при над 70 процента успешно решени случаи. Това се отнася за доброволните преговори с търговците. Случаите, които отиват в други органи, са извън тази статистика, добави тя.
След пандемията дойде инфлацията и проблемите с войната в Украйна, но това не пречи на хората да пазаруват. Хората вече знаят своите права и звънят често за консултации. Най-често се обаждат хора, които пазаруват онлайн и ползват услуги през интернет. Основните проблеми, които посочват хората при обаждане в Центъра, са отказ за сключване на договор, измами или забавен транспорт. Потребителите искат да бъдат обслужени веднага и да получат съдействие без забавяне и по всяко време. Някои от големите търговци, особено тези зад граница, имат проблеми при връщането на средства и за рекламации. При търпение от двете стани, може да се намери взаимноизгоден компромис, каза Соня Спасова.
Още: Търговските измами се увеличават сериозно - Потребители - www.pariteni.bg