Източник Manager:
Как да разберете дали да включите приятелски коментар в началото на бизнес имейл? Знаете ли, онзи, който се надява читателят да има приятен ден или го поздравява за футболната победа на домакинския отбор. Отварянето на вашия имейл задава тона на вашето съобщение, така че искате да го направите правилно.
Писането по работа изисква от нас да откриваме ситуациите, когато е необходим поздрав. Сега, когато толкова много работа се извършва дистанционно, създаването на взаимоотношения в писмен вид е по-важно от всякога. Вашият поздрав е вашата цифрова усмивка, а началният ви коментар е вашето виртуално ръкостискане. Тези учтиви жестове са от съществено значение за определени хора - пропуснете ги на свой риск.
"Надявам се, че имате хубав ден" никога няма да ви спечели Пулицър, но хуманизира взаимодействието ви с много читатели. Персонализирането на нашите комуникации създава мощни връзки.
Ако вашият имейл е първият в обмен, тогава добавянето на бележка може да е правилният ход. Например, в първоначален имейл до клиент или някой, когото не познавате добре, вероятно ще включите приятен поздрав за сезона. Въпреки това би било странно, ако напишете: "Здравей, Харолд, Надявам се, че имаш добър ден. Този доклад ще бъде ли готов до 5:00 часа следобед?" и получите отговор: "Здравей, Фред, Надявам се, че имаш страхотен ден. Ще го приготвя до 1:00 часа следобед". Би било достатъчно да напишете обратно: "Здравейте, докладът ще бъде готов в 1:00 часа следобед".
Когато пишете на клиенти или хора с по-висок ранг, допълнителната формалност на поздрава може да бъде подходящ знак за уважение. Ако сте общували с този човек преди и той винаги включва коментар с щастливо лице, копирайти неговия стил като направите любезно изявление.